烟草在线—吸烟有害健康！

，依靠促销员、服务员进行诱导消费、强制消费的现象，将会逐渐退出历史舞台。这里不排除未来将会出现综合服务的供应商进行买断餐饮渠道服务权，提供综合性服务

北京市内的小超市，在这里做服务员。就是在这个小超市内，成就了耐岗未来和零售业结缘的路。　　初来乍到，耐岗什么都不懂，瘦小的他穿着宽大的一直长到

看到一个小故事。一位妇女每星期都会固定到一家杂货店购买日常用品，在持续购买了3年后，有一次因为价格问题，店内的一位服务员对她态度不好，于是她便换到

，海底捞员工的形象无疑是让人充满正能量的。海底捞除了无微不至的服务细节，服务员那种发自内心的微笑，传递给顾客的是满满的幸福感觉。而这背后，是海底捞成功地

，我和几个朋友去县城一家饭店吃饭。临走时，饭店服务员送给我们每人一张卡片，上面有饭店的电话、地址、主要特色和服务种类。更主要的是在卡片的背面，有一行粗体字

“那男人实在太丑了”。　　凌晨四点，伴随着打烊前的最后一位客人掐灭香烟，12名服务员在半个小时内擦拭干净酒吧内各种颜色的不明液体，摆放好杂乱的桌椅

;客户经理在零售终端时，不要充当一个指挥员的角色，而要当好一个服务员，服务好市场、服务好终端、服务好零售客户和消费者。　　但是，烟草公司是一个

;视而不见　　客户经理在市场走访中要担当好自己的角色，也就是客户服务员和信息收集员的双重角色。这两个角色需要客户经理手、心、眼都要兼顾到，看在眼里，记在

，又是商品推销员、客户服务员、营销分析员和公司联络员，重视和发挥客户经理的作用就是提高市场化水平。客户经理是营销网络的核心岗位，其作用的发挥和素质的提高是下一阶段

的，执法的，是零售客户的监督员，不是他们的服务员。这种观点是错误的，执法的目的是减少违法，而不是专门想找零售客户的“碴儿”，

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