烟草在线—吸烟有害健康！

服务质量。紧紧围绕“四同”目标，认真落实“四项”主要任务和“三个重心”要求和规定动作，大力推行礼貌、热情、文明服务，注重服务细节、创新服务方式、提高服务质量

心”。当送达到客户经营地点时，我们需要始终保持礼貌待人，微笑对客的阳光心态，尽心尽力做好服务。对于客户的服务从面带微笑的称呼开始，中国人讲究礼仪

，她说她喜欢看男人抽烟觉得男人抽烟的样子很帅，问我抽不抽烟。我说当然抽啊！男人不抽烟叫什么男人！只是第一次和你出来觉得不礼貌就没抽。那次之后我开始跟着室友

”，还有可能是背后的亲属团。“顾客是上帝”听起来很简单，做起来却不容易，恶劣的态度，不礼貌的行为都可能惹怒“上帝”不买账。要把顾客当成上帝，

场景，对于走廊上的病人和家属来说，似乎已经习以为常；夹着病历走过的年轻护士看到记者模样的来访者，也会礼貌地问：“找马师傅吧

观念，应该鼓励客户投诉，对待投诉的客户要热情礼貌，表达企业接受投诉，改正不足的愿望。　　2、要在投诉处理流程上要有新的突破。要进一步梳理当前投诉

的行为，一样也会得手的，造成损失，到时候亡羊补牢为时已晚。再说这种行为对顾客不礼貌，有些顾客看到店主对自己的到来态度不温不火，心里

，找出戒烟过程中最难克服的地方，然后"对症下药"，重新强化戒烟的决心，同时，学习一些礼貌拒绝别人敬烟的技巧，

中，结合文明执法、文明用语、优质服务和开展“规范化服务达标”、干部职工从一点一滴做起，文明用语、礼貌待人，爱岗敬业、讲大局、讲团结、讲奉献的氛围正在形成

，如果所给的建议消费者犹豫不决，是否在礼貌的道一声“不好意思”或“抱歉”后给消费者留下思索的空间，不但能顾及对方的感受，更能给消费者留下良好的商户印象

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