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河南淮滨县局念好“抓、优、强、重”四字决提升配送服务质量
优
服务
增值
,实现客服“零距离”。送货人员为零售客户提供规范化服务的同时,认真做好客户意见收集和市场信息反馈,着力打造和谐、融洽、共赢的客我关系。 三是强
江西万年县局(分公司)苦练配送“内功”提高物流服务水平
及时给予答复,不能当面答复的及时向上级管理人员反馈。努力提供“特殊化”“个性化”服务,确保
服务
增值
。 有备无患。结合实际,充分考虑不良天气情况、紧急故障
河南义马市局“四个着力”提升终端建设水平
形象。 二是着力强服务。以保障客户赢利为核心,大力推进亲情化
服务
和
增值
化服务,增加拜访频次,明确服务标准,完善服务内容,提升
河南义马市局立足“四字”强力推进销售目标落地
针对性地调整营销策略、挖掘市场潜力提供科学依据。 三是“强”指导。落实省局“十帮”服务要求,以标准化服务、亲情化
服务
、
增值
化服务为重点,在做好日常拜访的基础上
广西崇左市城区烟草围绕“四个节点”规范经营秩序
“
服务
增值
”,做好日常客户服务工作,不断提升客户满意度。
河南义马市局立足“三个到位”深化零售终端建设
大力推进亲情化
服务
和
增值
化服务举措,不断提高客户满意度与忠诚度。 二是指导到位。重点从店面形象、品牌展示、明码标价等方面入手,指导帮助现代卷烟终端客户提升形象。组织开展
广西中烟获“互联网+企业采购标杆企业”称号
,提升营销方案执行的灵活性,有效地支撑了片区开展微信、社区等线上营销活动,切实做到
服务
增值
。 广西中烟获“2016年度互联网+企业采购标杆企业”称号
江西丰城市局“三类服务”提高客户满意度
服务项目表,明确客户经理市场服务内容,规范市场服务流程和服务标准。项目表从标准化服务、个性化
服务
、
增值
服务、亲情服务4个大项着手,细分为16个小项
江西永丰县局“三个加强”提升客户服务水平
服务,提升客户经营能力。广泛开展了亲情
服务
和
增值
服务,加强与客户沟通交流,解决客户的实际困难,积极帮扶困难零售客户,及时传授经营
贵州黔东南州“新定义”提升客户服务水平
客户群、山区边缘客户群、特殊客户群客户提供基本服务。 三是设置服务标准。为不同的客户群体设置不同的服务标准,将基本服务、情感
服务
、
增值
服务、个性服务融入服务标准,以满足
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