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烟草在线万年消息 近日，江西省万年县烟草专卖局（分公司）苦练配送“内功”，内强人员素质，外提服务效率，不断提高物流服务水平和质量。
及时沟通。以零售客户为中心，注重灵活性和原则性相结合，在最大程度上满足客户的时间要求，保证送货准时、供货及时、配送到位，在条件限制、车辆无法到达的情况下，确保沟通有效。
保证质量。在装卸、堆放、配送过程中轻拿轻放，避免碰撞、丢落、挤压造成卷烟变形，保证配送卷烟不存在包装破损、水湿、油污、轧坏、变形、脱落等现象。对配送卷烟出现破损等情形，确保调换到位。
增值服务。时刻牢记“星火”服务理念，做到认真、热情、周到。对零售客户提出的问题及时给予答复，不能当面答复的及时向上级管理人员反馈。努力提供“特殊化”“个性化”服务，确保服务增值。
有备无患。结合实际，充分考虑不良天气情况、紧急故障、事故发生可能等因素，有针对性地制定周密、详细、操作性强的应急预案，适时组织送驾人员演练，增加防范意识，做到有备无患，确保从容应对。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
