烟草在线—吸烟有害健康！

。　　4.客情关系维护。通过信息速递和微信营销，为广大客户提供更为便捷高效的服务手段。特别是面对国家重大政策调整事件上，较好地发挥了及时告知、互动参与的功能，在一定

感兴趣的话题，并适时将话题引导到对卷烟品牌的介绍上来，在看似寻常的交流沟通中，达成营销的目的，同时维护好与客户的客情关系。　　二是终端陈列

？碰到好说话的顾客还好，要是遇到那些刁难的顾客零头绝对会不肯付的。如果和他们较真吧，可能会影响客情关系；不计较吧，我们不就是利润比以前少赚

良好品牌生态。　　三是客户服务求精到，实现客户盈利与服务增值双提升。要以构建新型客情关系为主线，把客户满不满意作为服务提供的唯一标准。在现有“四项服务”基础之上

收集的良好途径，为企业决策提供及时、便捷、准确的现场信息。　　（5）“微烟圈-客户交流群”有效建立了新型客情关系，为终端建设提供了高效沟通渠道

引发家庭矛盾，也难免被带到店铺去，对维护客情关系也不利。　　生意好时，时间就会很紧张，没日没夜的，造成心身疲惫，就

。每周拜访一次，每月拜访三次。烟台区域还面向周期性维护的零售户开展培训，让零售户“懂泰山，会推荐，能赚钱”，通过培训加深客情关系

顾客再回头，注重客情关系很重要。像我们的零售店大多是有固定的消费者，因此，跟顾客搞好关系，情感沟通尤为重要。当然，搞好客情关系是有

要以企业发展方向为导向，营销战略的落实体现在对客户的管理识别与差异化的服务措施上，综合对卷烟客户的管理措施，以及与不同客户之间建立的客情关系，形成

局面，势必从“客情”关系改进上多做文章，力争学会做客户的知心朋友。下面本文就从四方面谈点粗浅的认识。　　一、加强客户基础资料维护，详尽了解客户基本情况

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