烟草在线—吸烟有害健康！

了正常的工作开展；从大处看，则影响了民心和谐稳定。所以只有依法化解信访问题，让矛盾纠纷得到正常公正处理，加强内部治安防范，才能

。　　　此外，在平时经营中，我还遇到不少因为顾客损害商品或者是行为不当引起的矛盾纠纷，在这种情况下，只要不是顾客有意而为，我也是坚持礼让

，自觉做到依法检查、依法办案，不能随心所欲、执法犯法，更不能贸然行事，人为制造执法矛盾和纠纷，给行业“抹黑”，给执法

对接。大力宣传平安烟草建设的目标、任务与措施，充分调动全体员工参与平安烟草建设的积极性和创造性，努力营造良好氛围。完善矛盾排查化解体系。矛盾纠纷排查工作要把源头治理、动态管理

解决实际问题。　　接待群众来访。认真执行《领导干部定期接待群众来访暂行规定》、《矛盾纠纷排查化解工作暂行规定》，领导班子成员每月至少1天接待群众来访，可采取定点接访、重点约

，确保商品质量，即使自己的利益受点损失也在所不惜。李泽鑫从事零售25年来，没有发生过一起因为商品质量引发与顾客矛盾纠纷的情况。有一次，在进货过程

来访，增设群众意见渠道，如公开举报电话、设立纪检监察邮箱等，及时了解矛盾潜在区域，切实将矛盾纠纷隐患消除在萌芽状态。　　3.深入开展满意度调查

清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。作为专项行动的一部分，在快递物流行业，寄运物品“先验视后封箱”、寄递物流活动“实名登记”、邮件快件X光机安检制度等，将被推动

，反倒惹怒顾客。　　六、学会处理客户抱怨　　有人群的地方就有矛盾和纠纷，开店经营也不例外。有时，顾客对商品质量提出疑问甚至发脾气，这是十分正常的事情

政许可、行政处罚等纠纷争议上的指导和调解职责、义务、优势，扩大行政指导调解影响力、知晓率，引导争议各方将烟草行政指导和调解作为解决矛盾纠纷的优先选择，营造推动该项工作

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