烟草在线—吸烟有害健康！

。以诚待人是要对顾客负责，对自己从事的职业负责，在经营中要学会善于换位思考，能够站在顾客的立场上考虑问题。顾客是商家生存和发展的基础，要带着一颗

，当做自己的亲戚般来对待，特别是要尊重他们的个性差异，尊重他们的人格。在和他们交流时要做到，细心倾听，耐心引导。这要求客户经理要换位思考

质量关就要求零售户要有一定的职业道德，要有良心，树立正确的金钱观。要把顾客利益放在首位，常换位思考，真正地为他们着想，才能更好地赢得

商品质量关，热情待客，进行搞好服务工作，处处多为顾客着想，时时换位思考，始终把顾客利益放在首位，我也相信一定会发挥较好

的事情要千方百计地兑现承诺；对于顾客的合理需求，我也会尽量满足。总之真正地树立“顾客至上，服务至上”理念，换位思考，想顾客所想

的。有的客户经理抱怨说，零售客户不支持，觉悟跟不上，自己有什么新的举措的时候，他们都不配合。可是，我们需要换位思考，

，换位思考，那么也就会理解我们消费者的烦恼了。自《新广告法》颁布实施以来，我觉得整体情况比过去好多了，特别是商家在宣传方面务实、真实、分寸把握合理

，也需要零售户多动脑子，多想注意，多寻对策。要千方百计地抓好服务，要真正地视顾客为上帝，多换位思考，要坚决防止出现以上所说

经营的时候，就气急败坏地批评，根本不考虑对方的感受。需要换位思考，有的零售户年龄大，跟不上时代的步伐。他们不会使用电脑和微信，

服务过程，抓好服务质量，不能随便，不能应付差事。那么这需要零售户要换位思考，要真正地让消费者驻进心里，多想他们的实际需求

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