烟草在线—吸烟有害健康！

在办证过程中的难点、堵点和痛点问题，实现办证“零障碍”。四是在“深”字上下功夫。通过深入开展入户走访、行政回访、市场检查，对工作人员服务态度、办事效率以及廉洁自律情况开展

普惠金融政策、烟商贷及个人经营贷款业务、金融诈骗防范等内容进行了宣讲。在轻松愉悦的氛围中，零售客户们掌握了更多客户服务、金融服务知识，也满足了多样化的融资需求。在会后回访时

“这次培训很接地气，《中棵烟+高油分烟叶生产技术》为当前烟叶生产提供了有针对性的指导。”百亩烟叶种植大户马全华在培训回访中高兴的说：“还有《大农业-土壤保育、平衡

;客户经理仔细检查调查问卷，遇到问题及时回访；市场经理根据服务部成员上报的汇总数据进行全面复查；营销部负责对服务部上报的数据再进行一次回头看，最后

；严格落实“好差评”及回访制度，通过现场办证给予工作人员满意度测评，实行服务“一次一评”，并设置党员示范岗，定期对岗位职责履行情况进行

服务质量和许可证后期监管“两不误”。截至目前，西湖区局疫情防控期间共计处理各类行政许可67户，限时完结率100%，客户回访满意度100%。

，强化监管。根据《县级局综合监督组开展综合监督实施细则》，继续梳理和完善“四清单”的相关内容；严格执行区局部门党风联络员月度会议、市场廉政走访、专卖案件回访等工作

，从市场查获的案件进行倒推，始终推行“一案双查”制，抓好每起案件涉案卷烟，对返还卷烟进行台账登记，定期进行回访，不缺失一道监管

;创新合同负面清单管理；另一方面设立“法律顾问回访服务日”，试行法律顾问坐班制，五年来为干部职工答疑法律问题140余项，为群众解决了数十件法律

，利用电话逐一回访，了解举报投诉处理时间、服务事项、满意情况，切实做到件件有着落，事事有回音，凡事有交代，为提高群众满意

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