烟草在线—吸烟有害健康！

的。而有的客户经理却敷衍过去了，这样的敷衍，零售客户满不满意？当然不满意了。他们明知道卷烟销售下滑肯定是有原因的，而这种原因很可能是自己造成

，沭阳县局（分公司）党总支通过开展“查改不满意、追求更满意”系列活动，进一步增强了基层党组织的凝聚力和战斗力，巩固了教育实践活动成果

责任分工上还不明晰。比如：不该一个人做的事情却要他去做，他肯定不满意，不满意的结果就是矛盾、不满和抵制。这次，公司对各部门职责说明书进行重新完善

我们的服务不满意，如果我们做好有针对性的服务工作，提升服务质量，客户不再发牢骚，不再挑刺了，那么我们的客户满意度也会随之提升

顾客流失。　　其次，要及时帮助顾客处理问题，并改进我们的服务。据统计，当一个顾客遭遇到一次不满意的服务经历时，会向10个人诉说着不满

务不满意，你可以给他一个“差评”，这都是有痕迹可查的东西。而我们现实经营中，顾客对你不满意，提出来的意见你可以当成是耳边风，理不理

;谁不满意？　　点评：有没有责任心，是衡量一个客户经理服务好坏的重要方面。客户经理的责任心就是“想客户所想，急客户所急”，把自己

计算和模型运用　　满意度指数采用上一层指数由下一层指数逐级推算形式产生。以李克特量表的“非常满意”、“比较满意”、“一般”、“较不满意”、“很不满意”五级满意度评价方法，设定五级回答

客户对货源分配制度的不满意。　　（二）狠抓客户拜访质量。把加强客户的拜访质量作为有效改善客我关系的手段之一，着力提高客户服务水平，一是加强

也不会视而不见，因为，顾客朝你发脾气，耍性子，许多时候都是对你的商品或服务不满意，你要诚心待人，说说明你想弱化矛盾

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