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北京密云烟草“三个强化”提升配送服务质量
、票据清点准确,确保送货到户签字确认率100%,及时、安全地完成配送任务。 三是强化服务意识的树立。配送人员要掌握配送线路中的残疾客户、
老年
客户
等特殊客户情况
江苏仪征:“四管齐下”助力网上订货再上新水平
与广电网和电信网的合作,拓宽网上订货渠道。 三是培训指导有效。发放《网上订货操作指南》和《手机订货操作指南》,对于新加入网上订货、掌握电脑知识较差及利用手机订货的
老年
江苏仪征:打出“三张牌”夯实客户服务水平
,尽力帮助客户解决实际困难,提高客户满意度。 二是打出“温暖牌”。在走访客户工作中,倍加关注辖区弱势零售客户及农村孤寡
老年
客户
,在货源宣传
江苏射阳:旺季服务打好“三张牌”(图)
配送工作中,倍加关注辖区弱势零售客户及农村孤寡
老年
客户
,在货源宣传、卷烟配送过程中,为他们提供力所能及的帮助,让这部分特殊零售客户感受到烟草的关爱。
江西湖口县烟草:奉献青春力量 奏响青春乐章
“急难愁盼”问题,建立“我为群众办实事”常态长效机制,组织青年员工关注帮扶
老年
客户
,切实让老年群体也感受到烟草大家庭的温暖。举办了以“老年防诈骗”为主题的小
山东滨州烟草:“为成”志愿红 绘就小城温暖底色
;尤其是连续几场大雪过后,
老年
客户
的身体健康和安全一直牵动着“为成”志愿者们的心。该局志愿者利用日常走访及周末时间来到老人们商店,通过与老人们促膝长谈,为他们修剪
河南舞钢烟草:情系客户,让服务更有温度
,志愿者们还帮助
老年
客户
下载注册国家反诈中心APP,鼓励
老年
客户
之间“传帮带”,让
老年
客户
保护好自己的“钱袋子”。服务客户,永不止步。舞钢市烟草专卖
江西乐安县烟草扎实做好全国统一订货平台切换工作
,不断优化平台功能和操作流程。第三特别关注特殊群体。针对
老年
客户
、困难客户和偏远客户等群体,进行一对一的服务指导,确保他们能够顺利使用新平台。对于操作困难的客户
江西金溪烟草积极做好全国统一卷烟订货平台推广工作
操作过程中存在的问题,及时沟通解决,并整理成“常见问题处理手册”。特别关注作能力较差的
老年
客户
,通过上门指导,手把手教会他们使用新平台订货。
四川攀枝花东、西区烟草联合党支部立足“三点”开展“我为群众办实事”主题党日活动
工作,用心用情地将群众的愁心事、烦心事变为舒心事、暖心事。双管齐下,抓住信息“连接点”。线上宣传数字终端示范店、网上延续免跑腿、
老年
客户
“陪伴式”换证等服务举措
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