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江苏仪征:“四管齐下”助力网上订货再上新水平

2012年05月22日 来源:烟草在线仪征消息 作者:陈学松
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  烟草在线仪征消息  为深入推进网上订货工作,确保在全市网上订货率处于领先水平,江苏仪征市局(分公司)采取多项措施,强力推进网上订货率再上新水平。

  一是工作目标明确。针对目前网上订货率略低于全市92%平均水平的现状,提出进一步扩大电信、移动手机订货的比率,最终实现城区线路网上订货率100%,农村线路95%的目标。

  二是网订渠道面广。在稳固现有网上订货客户的基础上,继续加大对电信、移动手机订货客户的指导,确保订货成功率,同时积极探索与广电网和电信网的合作,拓宽网上订货渠道。

  三是培训指导有效。发放《网上订货操作指南》和《手机订货操作指南》,对于新加入网上订货、掌握电脑知识较差及利用手机订货的老年客户实施“一对一”的培训指导,确保客户能熟练操作。

  四是管理制度从严。实行当日监测制,专人跟踪网上订货率网上订货成功率,并纳入客户经理绩效考核,通过电话监督检查,对网上订货户的后续服务及时跟进。

  

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