烟草在线—吸烟有害健康！

。　　多角度进行满足客户服务需求　　客户服务包括基本服务、增值服务和情感服务，区局（营销部）在此基础上大胆的创新，满足客户的服务需求，使

　　烟草在线合水消息　　为持续提升卷烟营销网建水平，不断提高客户满意度，夯实客户服务质量，满足客户服务需求，近期，甘肃省庆阳市

　　烟草在线专稿　　在全行业“四大难题”进一步突显的时刻，卷烟销量和税利提升成为了最大的瓶颈问题，通过何种方法最大程度的满足客户服务需求，向市场要销量、要

焦点，以客户价值提升为主导，满足客户服务需求，优化服务资源配置，实现零售客户合理利益最大化，最终实现行业与客户持续发展、和谐发展

结合实际，举办了客户经理服务礼仪培训。通过此次培训，使客户经理进一步的提高服务的意识，更加懂得服务礼仪的规范，从而更好的满足客户的服务需求。

精准服务。　　二是值班值守，客户经理不放假。 “两节”期间安排客户经理值班，积极建立零售客户紧急问题处理机制，及时满足客户服务需求，确保零售

全面覆盖。对目前未能满足客户服务需求的项目，进一步完善服务内容，科学制定走访计划，切实帮助客户解决经营实际问题，稳步提升客户满意度。

提报、经营数据自己分析，全面提升客户经营意识；　　二是服务升级。设计服务满意评价和服务需求对接，将每次拜访服务、满足客户服务需求情况进行满意度评价打分

，优化工作流程，丰富服务内容，突出日常维护、特色服务、亲情关怀，帮助客户做好亮证经营、烟柜整理、手册填写、明码标价等工作，满足客户

和观念上得到了改变；二是按照客户经理终端服务管理规定的目标和要求，今后终端服务操作不仅要规范，更要加强主动性，不仅要满足客户的服务需求

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