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为打造一支优质高效的专业化机耕队伍，提高烟农的满意度，小厂站联合昌辉合作社，在总结往年经验的基础上，采取多种措施确保2015年的专业化机耕服务做好、做实。
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巾帼胜须眉，天道更酬勤。江西武宁县城客服部黎燕在客服部主任岗位一干就是十年，十年来，她历经九江烟草网络建设的风云变化，尝尽开拓市场建功立业的艰辛与不易。十年中，她兢兢业业，默默耕耘，情系烟草，心系客户，带领部门员工披荆斩棘，乘风破浪，为武宁烟草的品牌培育、卷烟销售和网络建设付出了辛勤汗水，先后获得了全市系统品牌培育建功立业先进个人、先进部门、优秀客服部等较好佳绩。
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最近，我国部分地区极端天气频发，洪涝、冰雹、大风等灾害对正常生产生活造成较大影响。烟草行业广大干部职工坚守岗位，尽职履责，克服重重困难，保证工作和服务质量不打折扣。
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为进一步提升旺季营销服务质量和水平，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）近日要求客户经理、市管员、送货员“三员”在市场走访服务中注重细节服务。
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中秋、国庆刚过，江苏射阳县分公司层层宣传发动，要求全体营销服务人员迅速走出节日氛围，提前走访节后市场，保持节前高效服务态势。
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为进一步提升服务客户的质量和水平，近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）要求客户经理注重客户细节服务，帮助零售客户整理柜台提升店面形象，醒目样品陈列，积极推介宣传重点品牌卷烟，着力提升客户经营能力和盈利水平。
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广西崇左市公司龙州营销部与当地农行联系，组织零售客户与农行工作人集中办理农行烟草卡的业务，在当地烟草营销部会议室进行了集中受理。
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烟叶生产者的烟农以及卷烟零售终端的零售户，应该说是烟草业不可或缺的一支重要队伍。正是因为他们积极的宣传，默默的工作，促使卷烟生产和销售工作顺利进行，从而促使拉动烟草行业的发展。
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烟草在线勐海消息 为进一步强化网格责任人的服务意识，提升服务技巧，5月23日，云南省西双版纳州勐海县烟草专卖局（分公司）举办了一期主题为“品牌营销与客户类型解析”的自主培训。培训由中级营销员授课，全体网格责任人参训。
培训分两部分内容进行：第一部分围绕甘肃定西烟草的创新品牌营销方式“一乡三品”，通过介绍其目的、意义及具体措施，深入浅出地解释了口碑营销对于品牌培育的重要作用，以及如何以品牌培育为切入点提高服务质量；第二部分则结合实际的服务工作，就目前客户的类型进行了分类解析，通过解析不同客户的特点和个性，帮助网格人员更好地把握不同客户的服务需求，同时根据不同客户类型分别提出了应对的方法和技巧。
此次培训，体现了勐海县局（分公司）
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烟草在线东阿消息 4月20日，随着“叮叮”两声微信提示音，东阿营销部营销科网建管理员张文童拿起了手机，播放刚刚收到的语音微信内容：“烟草公司的同志，俺刚新办了烟证，在电脑上订烟还不熟，这不今天该订烟了，俺应该怎么操作？”
张文童随即对着手机向客户详细解说起了网上订货步骤：“这位客户您好！我是东阿烟草1号微信客服员，您可以这样操作……”
“东阿烟草”微信客服员耐心回复零售户疑问
刚放下手机，又是“叮叮”两声微信提示音：“前几天客户经理向我推荐上柜的卷烟牌号，我忘了咋向买烟的推荐了，你能再详细跟我说说不？”
“好的，我们今年重点推荐培育品牌有以下几个品牌，它们都是一些全国性重点品牌，您可以记住它们
