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烟草在线高邮消息 为了提升服务形象，今年以来，江苏高邮分公司结合实际，立足细节，精心做好市场拜访，千方百计适应客户的需求
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，打造优质、专业、高效的窗口服务形象。
一是增强行政服务窗口的现场管理。在继续推进“五心五点”服务的基础上，以申报创建星级现场服务窗口为切入点，用标准化管理
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“翠微峰上郁郁葱葱，宁都城乡红旗飘飘”的社会主义建设繁荣新景象。
如今，在宁都经济建设大潮中，活跃着一支以“火”文化为内涵，塑造优秀服务形象
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烟草在线专稿 客户经理的岗位非常关键，不仅对市场、对客户会有积极的影响，同时，对提升行业的经营和服务形象也至关重要。有人说，当好
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烟草在线南昌消息 7月19日，江西南昌市局举办了商务礼仪培训，旨在使南昌市局企业服务形象再上一个新台阶。
南昌市局特请中国翰林（厦门
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零距离、业务零差错、办事零障碍、群众零投诉”，力求做到问有所答，信息准确，让服务对象少跑冤枉路，不断推动窗口作风建设，树立优质政务服务
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烟草在线滁州消息 2011年伊始，安徽省滁州市卷烟零售客户唐玉琴等将写有“为民服务、热情周到”的锦旗赠送至烟草窗口，对该市行政服务中心烟草窗口快捷、热情服务大加赞许，深表感谢。
近年来，安徽省滁州市烟草专卖局高度重视中心窗口行政审批工作，特别是国家局《关于进一步加强烟草专卖零售许可证管理有关事项的通知》（国烟专[2010]234号）下发后，滁州市局第一时间明确要求各单位深入学习贯彻通知精神，始终坚持以基本满足社会需要和建立良好市场秩序为目标，对偏远地区的自然村申请零售户、因“大滁城”建设改造搬迁的、残疾人、下岗困难职工等守法经营的社会弱势群体，适度放宽受理申请条件，给予优先考虑，坚决防止出现“领证难”的问题，切实维护国家烟草专卖制度，确保卷烟零售市场的健康发展。
另据
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10月31日，陕西武功县局按照当地政府统一安排，在县城中心广场设点，扎实开展行风测评宣传活动。
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为进一步严肃工作纪律，狠抓作风建设，近期，河南汝南县局三级督查和纪检监察部门加大了对基层和机关工作纪律情况的监督检查。
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烟草在线上海消息 为提升专卖后台服务市场的能力，杨浦分局通过前期的调查研究，形成了“一套管理操作规范”和“一本接听服务手册”为核心的“12313”综合监管平台的标准服务模式，以有效规范“12313”平台应答服务。
《管理操作规范》以标准的形式将“12313”平台的日常接听、受理、处置、调查、办理、反馈、统计、分析等全过程管理的内容进行流程固化和系统规范，明确了内部各流转环节的职责权限和工作要求，为“12313”平台的正常运行提供了制度保障。
《接听服务手册》是分局根据历年来“12313”的来电案例，梳理出社会公众普遍关心的11大类问题，以“情形描述-来电举例-问题分析-应答参考”的模式进行呈现，既涵盖了对每类问题的分析与思考，又提供了标准的应答话术，在“12313”平台的日常应答过程中具有较高的实践应用价值。
