-
烟草在线睢宁消息 客户满意度高低离不开客服水平的提升，处理客我之间的各项问题和矛盾也考验着烟草营销人员的能力，近期，江苏睢宁县局（分公司）通过“四项原则”加大两网人员的业务培训，把客我之间沟通交流技巧当做一项重要工作来培训。
一是坚持“真诚原则”，要求客户经理、配送员在和客户打交道的时候注意真诚相对，以真心真意换客户的满意，减少客户的防卫心理。
二是坚持“主动原则”，要求客户经理在处理一些客我矛盾时候要主动积极，对客户反映的问题不敷衍不搪塞，尤其在货源解释上及时处理好客户关心的问题，提高客服水平。
三是坚持“交互原则”，人与人之间真诚换来真诚，敌意招致敌意，客我之间沟通同样如此。对客户的承诺一定按时办到，把客户的事情当做自己事来办&#x
-
频次，加强沟通交流，不断提升客我关系。
一是勤拜访。要求营销人员适当增加辖区内零售户的日拜访户数和拜访频率，个性化延长拜访时间，通过勤拜访
-
烟草在线新余消息 近日，为提升客我关系，提高客户盈利水平，江西新余市局采取多项措施，大力加强客户服务水平。
一是大力加强订货指导工作
-
2015年以来，县卷烟市场面临县域经济下行，铁矿支柱产业不景气、人口外流加大等客观因素影响，卷烟销售下滑幅度和趋势在全市均处于垫底位置，卷烟销售形势异常峻，面对当前卷烟销售的巨大压力，做好客户服务工作显得尤为重要，笔者结合实际工作谈谈个人对做好服务工作的几点看法，和大家一起分享。
-
近日，甘肃省酒泉市局（公司）从管理制度、运行机制、价格监督等方面，学习借鉴乌鲁木齐市公司零售客户“自律互助小组”建设工作的模式和经验，提升辖区零售客户服务水平，增强客我关系黏度。
-
烟草在线临洮消息 为提升客服水平，及时处理客我之间的各项问题和矛盾，近期，甘肃临洮县局（营销部）通过四个坚持加大对营销人员的业务培训，把客我之间沟通交流技巧当做一项重要工作来培训。
一是坚持真诚细心，要求客户经理在和客户打交道的时候注意真诚相对，以真心真意换客户的满意，减少客户的防卫心理。
二是坚持积极主动，要求客户经理在处理一些客我矛盾时候要主动积极，对客户反映的问题不敷衍不搪塞，尤其在货源解释上及时处理好客户的关切，提高客服水平。
三是坚持换位思考，人与人之间真诚换来真诚，客我之间沟通同样如此。对客户的承诺一定按时办到，把客户的事情当做自己事来办，注重工作执行上的态度和细节，这样才能换来卷烟零售户的配合理解。
-
烟草在线景德镇消息 为进一步提升客我关系，提高零售客户满意度，江西省景德镇市烟草专卖局近日作出部署，要求采取以下三项措施，确保客户满意度
-
距离，提升客我关系。
一是了解情况到位。一线人员主动融入到客户中去，全面了解客户信息，通过面对面交流，拉近客我之间的距离，增进
-
烟草在线于都消息 为加强客户基础工作，提升客我关系，扭转当前卷烟销售局面，真正做到“一个客户也不忽视”，江西省赣州市于都县
-
烟草在线青岛消息 为进一步密切客我关系，日前，青岛市黄岛区营销部采取四项措施，努力加强企业与零售户的双赢合作关系，为全年营销工作的顺利开展夯实基础。
一是提供“智力”支持。组织零售户开展卷烟产品鉴别检验主题培训活动，采取现场互动、交流探讨的形式，提高零售户的卷烟营销、市场信息收集等能力，切实解决零售户在日常经营中遇到的技术难题。
二是提供“情力”支持。对辖区零售户进行摸底调查，帮助符合条件的37名困难零售户申请慧众基金。同时，建立每月困难零售户帮扶计划，营销人员有计划、有针对性地开展一对一帮扶活动，解决零售户的生活、经营困难。
三是提供“凝聚力”支持。通过召开卷烟零售商协会，就卷烟销售问题、市场问题、价格问题及市局（公司）的相关政策性问题等进行了沟通协调，真
