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烟草在线景德镇消息 为进一步提升客我关系，提高零售客户满意度，江西省景德镇市烟草专卖局近日作出部署，要求采取以下三项措施，确保客户满意度持续提升：
一是做好货源组织和投放。市局班子要求营销中心要及时组织适合景德镇当地销路的货源并进行科学的分配，保持货源分配策略的适宜性和一段时期内的稳定性。同时切实做好宣传解释工作，确保零售户清楚了解并理解公司的货源分配策略，最大程度降低因客户误解而导致的不满意。
二是强化市场监管，维护卷烟市场良好秩序。要求专卖部门通过加大力度打击无证经营、销售假非私烟行为，有效遏制卷烟非法经营行为，切实维护好持证经营户的销售权益，维护卷烟市场的良好秩序，不断提高守法客户的盈利水平和满意度。
三是改进送货服务质量，提高客户对送货服务的满意度。针对卷烟质量问题，采取有效措施降低卷烟在仓储、分拣和送货过场的破损率。同时精简卷烟换货流程，提高客户退换货处理的及时率。
