烟草在线酒泉消息　　近日，甘肃省酒泉市局（公司）从管理制度、运行机制、价格监督等方面，学习借鉴乌鲁木齐市公司零售客户“自律互助小组”建设工作的模式和经验，提升辖区零售客户服务水平，增强客我关系黏度。　

　　一是健全组织机构。修订、完善明码实价管理、协会骨干管理、会员激励奖惩、组织活动管理等制度、办法。要求各分会每年制定行业协会建设工作计划，对各项协会活动内容、范围、频次及预期效果进行科学部署和定期评估。

　　二是发挥协会活力。注重活动质量，避免“协会活动就是搞培训、会员交流就是开小会”等片面认知，充分借助竞赛比拼、户外拓展、观摩交流等方式，努力调动会员参与热情，提高协会活动质量。同时，抽调各部门、各科室业务骨干，进一步充实协会秘书处组织力量，建立各县（市）分会协会工作跟踪督导机制，不断完善协会工作管理机制。

　　三是加强监督考核。将协会工作质量纳入对各县（市）级营销部、各片区考核范畴，同时发挥客户经理、市场管理员、会员小组长的引领作用，调动零售客户参与的积极性，不断提高协会基层组织建设成效显著。

　　四是深挖文化内涵。打造宣传窗口，采取定期印制、发放协会报刊（杂志）或借助“微信营销”、“网络营销”平台等方式，表彰会员先进事迹、推广优秀经营案例。积极开展扶贫帮困、维稳拥军、敬老助人等社会公益活动，传递社会正能量，增强会员责任意识，提高协会组织凝聚力。

　　五是注重能力建设。积极开展违法成本教育，强化广大会员对12313等投诉举报渠道的掌握程度，引导会员掌握细支烟、低焦油卷烟等特色品牌的买点、卖点，重点关注中、小型零售客户的提升需求，强化服务消费者的能力，主动分析消费者购买行为，挖掘潜在消费需求，不断提高中、小型客户的销售信心和经营技能，稳步提升卷烟盈利水平。