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烟草在线专稿 在实际工作中，笔者注意到有这样几个现象经常在持证入网不久的卷烟零售户身上发生：一、刚持证不久就发生违法经营卷烟行为；二、随意转让《烟草专卖零售许可证》；三、入网后很长时间都没有订购卷烟；四、尚不知道有个《中华人民共和国烟草专卖法》；五、与例行检查的烟草专卖执法人员发生强烈对抗；六、对卷烟经营常识知之甚少，卷烟经营手忙脚乱，不成章法。
经调查发现，造成以上现象出现的主要原因是我们对客户的培训服务没有及时跟上。为此，笔者提出如下建议：
一、在持证前，要做好烟草专卖相关法律法规的初步培训工作。
培训目的：让准持证卷烟零售户掌握《中华人民共和国烟草专卖法》及其相关法律法规，促进客户在持证入网后与我们烟草行业共同遵守、共同维护《中华人民共和国烟草专卖法》。
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据珠海市烟草专卖局消息，为确保电子烟交易平台上线后电子烟持证客户能够稳定经营，珠海市烟草专卖局局扎实推进客户服务工作。扎实做好客户培训。分两批组织101户电子烟持证客户
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烟草在线石城消息 为规范持证客户的经营行为，提升专卖管理效果。近日，江西石城县局采取三项措施加强对专卖零售许可证的动态管理。
一是认真普查，
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烟草在线漳州消息 为给卷烟零售客户提供更为高效、便捷的经营指导工作，以全面提升零售卷烟经营水平，近日来，福建漳州城区分公司开始为辖区全体卷烟零售户发放《卷烟零售户手册》。
此次发放的《卷烟零售户手册》内容丰富，主要包含七个方面内容：一、我司的服务承诺；二、卷烟零售户服务信息；三、卷烟零售户经营信息；四、一线人员走访刻录；五、卷烟品牌一览表；六、卷烟零售户星级测评标准；七、网上订货流程。
一本《卷烟零售户手册》可以称得上是零售户卷烟经营“服务指南”，而且形式统一化，内容个性化。如果零售户认真翻阅，就会发现其不仅有烟草一线人员服务过程的记录，还有自己经营情况的记录，零售户不仅可以从中学习烟草知识，还可以提高自己经营的能力。
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;经营卷烟需要办证了。她立即了解相关要求，主动到当时的成都烟草第四批发部办理了烟草专卖零售许可证，成为成华区首批卷烟零售持证客户。“凭啥我的专卖证会过期”2000年5月
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，给回收和制假售假的不法分子有机可乘；另一方面造成了卷烟市场的负外部性，给持证客户和消费者造成了巨大的损失。而现实中，由于受到专卖执法人员执法
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经营、违规经营和涉烟违法的依法查处政策，并列举数个本地无证经营典型案例，以案说法督促持证客户守法经营和地摊商户规范经营。
此次普法将有效防范持证客户地摊卖烟、持证客户
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，甘肃安定区烟草专卖局采取三项措施，全体专卖人员正抓实干，确保甘烟专〔2015〕1号文件精神落到实处。
一是强化专卖宣传工作，调动卷烟持证客户参与
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是否一致，对存在的空壳证、休眠户、人证不符、一证多店、有证无店、非法转让、长期不订货等信息实时反馈，对不符合规定的持证客户进行清理，全面提升许可证管理水平。
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;责令其退出市场；对在外出摊经营的持证客户，责令其迁回原经营地址经营。同时，我局稽查部门提醒广大市民，夜市是售假的高发地，购买香烟一定
