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劳逸结合，这样方可让工作更加优秀。要关心自己的未来，不能够安于现状。　　更重要的是要学会关心零售户，因为零售户就是自己的上帝，伺候好了上帝

集中精力，而不是心不在焉，那样就会惹得零售户的反感。倾听是一门艺术和学问，时不时地插一句，既是对零售户的尊重，同时又是一种理解。顾客是上帝

，要始终牢记：不论淡季和旺季，顾客永远是“上帝”，不管生意有多忙，优质服务不能忘。　　六是形象好。店铺形象离不开个人形象。保持良好

的心才能真正地为贴近顾客，才能知道为顾客所想，把“顾客视为上帝”来对待。　　安徽潜山黄铺镇零售户孙朝东：“屈指一算到今年8月份，我开零售店已经

;如果忽略了，那么可能就会造成一些麻烦。而诚信更是不能缺少，对于零售户，客户经理应该把他视作上帝，对上帝不能弄虚作假，必须得实事求是

;更不能和顾客理论，顾客就是上帝，面对上帝，我们应该多一些耐心和大度。千万不要当着顾客的面，议论另一位顾客。这样会给顾客留下不好的印象，

。　　对于客户经理来说，零售户就是上帝，如果上帝不满意，那么客户经理的工作就是不完美的，还需要继续地完善。做到了微笑服务和满意服务，

当做上帝，在上帝面前从来不弄虚作假，多年来在顾客心中留下了非常好的印象。一位顾客说道：“孟老板的店铺商品都是明码标价，我们买得放心，

;他的钱我不稀罕赚。”于书森说对爱人说：“我们做生意就是做服务，顾客是我们的上帝，哪有拿脸色对待顾客的道理？受点气不算什么。如果你针锋相对和顾客吵

”，我想怎么滴就怎么滴；也有人认为“顾客是上帝”，时时处处要以顾客为先，不可随意任性。那么大家是怎么看待零售经营过程“任性”与“不任性”的呢

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