烟草在线—吸烟有害健康！

的方面发展。因此，客户经理要抱着一颗愉快的心去走访市场、拜访客户，不推诿、不生气，心态平和才能缓解矛盾。　　二、正确解答，提升营销服务技能

客户和消费者的认可度选择宣传推广方式，进行客户经理拜访、新商盟展示、卷烟陈列、消费者促销；开展五率分析，即分析覆盖率、铺货率、再购率、销量增长率、市场份额增长率

质量管理水平。七是加大“四级”督查力度，围绕年度重点目标任务，突出月度督察重点，管理人员加强对工作过程督查、工作进度监控、市场拜访和客户服务的跟踪督查

;部分营销人员对客户的服务没有创新，客户服务远远不能跟上形势的发展和客户的实际服务需求，客户服务工作仅仅是帮助客户维护卷烟明码标价、填写拜访记录表，对客户的真实

;和专卖人员在日常工作中要做到相互督促，共同管理服务辖区市场。专卖人员在日常的市场检查中、对发现的违法经营、乱渠道购进、订货异常等信息要及时反馈给营销人员。营销人员在市场拜访中，

、工作措施，具体明确地提出了服务子内容。　　五是有流程。XX市公司制定了客户拜访八步骤等服务程序，同时大力发展数据库、CRM、金叶通烟农信息服务平台等客户关系管理信息技术

的亲自拜访，不管是货物还是售后服务都有的保障，厂家还建立客户档案，有不满意的业务员还可以投诉，所以厂家业务员对每家店铺都非常用心，

，经常在附近的几家店铺买烟抽，卷烟的需求不小。碰巧，烟草公司客户经理马经理来店里拜访时，向季凤娥推荐了一款新品卷烟——“钻石（时尚

分客户拜访的时候，就帮助客户做好此项工作，以给客户时间安排资金预算。在五一期间客户库存设计上我觉得要注意以下几点：首先，要综合客户历史销售数据。客户

；二是旅游景点用烟多。五一期间，外出旅游人不少，各大景点卷烟需求量增大；三是探亲访友用烟多。五一期间，有不少人返乡探亲，拜访

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