烟草在线—吸烟有害健康！

他所需商品，并能够提供有价值的采购意见。顾客购完商品结账完毕后，一定要诚心地说声“欢迎下次再来”。如果店内没有顾客，可以送出店外，并告别道谢

包括营造方便顾客购物的卖场环境，如入口方便、停车方便、选货方便、结账方便等；营造吸引顾客眼球的店外气氛，如店铺招牌是否醒目、地址及名称是否容易让顾客牢记、外观

;可以适当考虑；二是看准对象。对于那些喜欢讨价还价的，我们可以考虑，但建议不要轻易直接降，最好是结账时给予适当优惠，这样可以维护

收银员有其他事要做，或等待结账的客人很多时，有可能在瞬间不知道收了顾客多少钱，顾客也有可能不知道到底给了我们多少钱。这就很容易引起误会。这时如果应用标准的“唱收

。我问过一个店主，给消费者建档案的时候，是怎么做的？他说，就是在消费者结账的时候，告诉他现在免费发放会员卡要不要领一张？

一天，他店里有很多顾客，结账时排起了长队，一个大妈排在我前面，我带着羡慕的口气嘟囔：“这家店的生意真好！”大妈回过头来

他们的提防，这是一种低级的错误。晚上结账的时候，朋友才发现原来收到了两张一百元的假币，他十分气愤，可是已经于事无补，不起任何作用啦

;说是要去办事需要10条“黄鹤楼”卷烟。就在结账时，这位小伙子的朋友打来电话说，卷烟已经买好了。小伙子当时要把5条卷烟退给金某，因为所有的一切都是在金某

;顾客群就这样慢慢建立起来。　　站在顾客角度想问题，就不能斤斤计较，有时候甚至要做出让步和牺牲。比如，一位顾客买了一千多块钱的烟酒，结账时他可能会

店内正准备结账的顾客纷纷离去，而且后来几天内都没有顾客上门。“没想到一块口香糖，害得我损失了不少生意。”郁闷过后的张春生，开始重视店铺的环境卫生，

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