烟草在线—吸烟有害健康！

，王永峰都会仔细聆听顾客的抱怨，让顾客把心里想说的话全部说完。中途从不打断顾客的陈述，以免引起顾客更大的反感。顾客在提出抱怨时很可能会不太理智，甚至

并没有理智地对待，而是采取了消极对待的方式。这样的结果必将导致顾客选择其他的超市。原来顾客来退货，说明我的商品已经有问题啦。要么是即将过期，要么是已经

;客户经理应该向他讲出其中的利害关系。为了吸引顾客，可是却让秩序换乱是非常不理智的做法。零售中，有很多店主就是这么做的，到头来引来了一大堆骂名，

;客户经理在开展工作的时候，必须要有良好的心态。因为零售户不一定会支持我们的工作，零售户也可能会对我有误解，以至于说话和做事都有一些不理智的地方，那么

小心谨慎。否则稍有不慎，就有可能酿造大错。尤其是当前，国内经济发展出现新常态下，消费市场受到很大的影响和冲击力，一些消费者开始变得理智冷静

;这是一种非常不理智的做法和行为。不管顾客买的东西多少，他都是我们的顾客，都应该受到我们的尊重。　　有一次，我去一个日杂商店买丝袋子，当时我是要买

，一开始小伙子的口气是很重。但是之所以最后两人打起架来，我认为零售户孙某具有很大的责任。特别是他缺乏与顾客沟通交流的技巧。此时，孙某如果能保持理智冷静，换位

;尽快到位。　　四是进行后续的维护。凡涉及到公众利益的，都是一个很敏感的话题。因此，做好后续工作，把矛盾消除在萌芽状态，是个很理智

，不能因“财”而迷了心窍、丧失理智，应该多设几个疑问句、多问自己几个为什么？因为骗子的骗局不管他再怎么精心设计，都会有一些不能自圆其说的漏洞

，这是一个非常特殊的群体，由于他们的年龄比较小，对自己的行为不能够理智地进行规范和控制，可是他们却过早地接触了香烟，这是一个非常

烟业智汇