烟草在线—吸烟有害健康！

，并通过用户兴趣分析、网络行为分析、情感语义分析，研判其在卷烟销售、终端建设、货源衔接、品牌投放、信息咨询、服务营销等方面的需求，努力提供消费跟踪与分析、市场

的大潮下，“微信营销”已是耳熟能详的营销创新手段，而且已被越来越的行业和企业运用在品牌营销和服务营销中，似乎不跟“微信营销”沾点边，就是跟不上形势

系统，提升现代终端经营智能化水平；通过建立“微服务”营销平台和“网上培训课堂”，帮助终端提升技能。　　(四)抓好后台支持与一线营销的匹配度，促进

低人一等，那你大错特错，那只能是在一开始就注定失败的服务营销。很多店铺之所以无法继续经营下去，其原因之一就是没有明确的经营理念，没有明确的经营理念

，直接关系到商户经营能力能否得到有效提升。为提高客户经理队伍素质，更好地服务商户，该分公司力推客户经理的“五个转变”，即从传统的卷烟访销向卷烟访销和服务营销

　　烟草在线专稿　　随着卷烟销售网络建设的不断更新和完善，卷烟营销已经实现由“强势营销”到“服务营销”的根本转变。而客户经理作为卷烟营销的直接服务者，在工、商、零关系沟通

、富有效率、充满活力”的真正内涵。　　客户经理作为卷烟服务营销链上的主体，承担着拜访客户、解析市场、品牌关注、处理投诉、调换卷烟、调解矛盾、执行决策、宣传政策、应急送货、关系维护等一系列

。商业企业应该把服务品牌化理解为服务营销上的一次变革，从组织、流程上开始建立服务体系和流程标准。各商业公司可以参照四项服务的实践，结合各地实际，打造本地区面向零售客户

具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种形势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。　　一、具体操作模式如下

、有效地受理客户咨询、投诉和举报，收集客户意见和建议，查证、处理后反馈情况；　　六是能够及时、有效地协助营销部主任开展品牌培育、电子结算、网上订货、客户服务

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