烟草在线—吸烟有害健康！

实际情况，及时与客户沟通并灵活处理。如遇连续大雨，配送线路多数中断，造成许多客户的卷烟无法送达，就要选择多绕路，保证客户的利益

;端正心态与客户沟通，耐心细致的向客户宣传营销政策、讲解品牌策略、推介新品，向客户传达行业保障零售客户、服务零售客户的理念，赢得客户的信任、理解和支持

，一幅耳麦”成为了我与零售客户沟通的工具。“您好！毕节烟草××号电访员为您服务，请问您今天需要什么烟？”这，是作为电访员的我每天需要重复

真正做好这一工作，也不是轻易而举。它包括对客户的沟通、交流、宣传、教育、解释、引导等一系列的工作。如何做到提高工作效率，达到执法所需效果，做到文明执法

，客户经理做好与零售客户的沟通至关重要。　　一是关注利润，突出效益。确定重点培育的卷烟品牌时，必须确保该品牌在当地适销对路，保证客户的合理利益

;客户经理要认真研究卷烟价格问题；3、抓住了问题的关键和核心，重点就是要提高客户服务质量，真心实意与客户沟通，真正把客户放在心上；

每天都要上门与客户沟通，在与客户沟通时，我们不妨学会多说一些情感化的语言，用情感化的话语来感动客户。情感化的语言，主要表现在对客户的称呼和语气

由于客户经理工作宣传解释工作不到位，与客户沟通存在欠缺；另一方面是由于我对客户经理反映的情况没有引起足够重视，没有及时解决好客户的诉求。其实这起客户投诉是

：在走访客户时，可以边与客户沟通，边帮助客户整理柜台；边与客户沟通，边注意观察客户销售能力等等，做到手嘴并用，

了客户经理与零售客户的沟通。网上订货之前部门客户并不认同电话或者电脑联系会为他们带来的好处，网上订货开展后客户经理利用QQ或者QQ群随时与零售客户沟通，讲解一些新品卷烟信息

烟业智汇