烟草在线—吸烟有害健康！

近日，江西横峰县烟草专卖局围绕客户身边的急难愁盼问题，着力提升客户服务水平。一是强化客户防范意识。结合时间节点和客户经营中容易发生的风险，通过微信群发布短信

人员通过加强日常走访，主动发现客户经营中存在的问题，积极帮助客户解决困难，在与客户沟通中引导客户做好终端维护，提升卷烟经营水平。二是开展终端维护

，及时解决客户在经营中存在的问题，并通过客户服务跟踪检查，认真收集客户意见、建议，全面提升服务质量。

;泉港区局专卖人员针对零售客户在此次疫情防控期间日常经营中需要做好个人防护和卷烟经营区域消毒等防疫方法进行了科普，并介绍了今年以来卷烟零售许可证件办理等各项工作的开展情况。在网友互动环节

创新成果在工厂生产经营中的运用和实施。澄城卷烟厂要求，持续扩大创新活动的广度和深度，努力形成“全员、全方位、全过程”参与创新活动的良好氛围；加强互动切磋和交流

，同时，结合客户卷烟经营中碰到的难点，帮助客户解决实际问题。三是总结提升。要求营销人员根据客户调查满意度表总结工作中出现的问题，制定下一步工作的改进

清理门店，整理商品陈列，改善店面形象。通过亲情服务帮助困难零售客户增强对美好生活的信心。三是开展经营指导。及时发送温馨提醒，根据困难客户经营中存在的急迫待解决

地开展工作，同时通过与客户沟通交流，努力帮助客户解决经营中的问题和难题，深化客我关系。加强培训指导。针对性地开展卷烟零售客户的培训，培训在满足客户

帮助客户清理门店，整理商品陈列，改善店面形象。通过亲情服务帮助困难零售客户增强对美好生活的信心。三是开展经营指导。及时发送温馨提醒，根据困难客户经营中存在

，通过引导各组员之间互帮互助来解决出现的临时性问题和时效性问题，营造团结合作氛围，在诚信经营中达到共赢。

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