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近日，河北衡水武强县烟草专卖局（营销部）以“我心”暖“客心”，着力提升客户服务水平。
“贴心”指导卷烟经营。根据零售客户不同的经营业态、地理位置、消费群体等情况，有针对性地制定客户经营指导书，并通过集中培训、“一对一”现场指导、实战演习等形式，有效提升零售客户经营能力。
“用心”指导品牌培育。利用微信群、微信公众号等载体加强培育品牌的宣传工作，并通过互动方式组织零售客户进行面对面交流，提升客户品牌培育能力
“耐心”服务零售客户。通过实地走访和电话走访相结合的方式，及时解决客户在经营中存在的问题，并通过客户服务跟踪检查，认真收集客户意见、建议，全面提升服务质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
