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近日，陕西汉中市佛坪县烟草通过“三个加强”提高客户满意度。
加强客户分析。为使客户经理能有针对性的开展服务工作，要求客户经理加强对片区客户的分析，通过开展个性化服务，提高客户的服务满意度。
加强市场走访。在走访过程中，注重收集整理客户反馈信息，查看客户反馈期望是否满足、及时发现新的客户期望，由此针对性地开展工作，同时通过与客户沟通交流，努力帮助客户解决经营中的问题和难题，深化客我关系。
加强培训指导。针对性地开展卷烟零售客户的培训，培训在满足客户需求的同时，注重行业政策宣传，重点通过国产雪茄烟品牌发展趋势的讲解，提高客户培育品牌、引导市场消费的能力。
