江西烟草公司德安分公司积极引导客户参与满意度调查问卷

2021年11月11日来源：烟草在线作者：华艳香

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为了进一步提高客户参与满意度调查问卷，近日，江西烟草公司德安分公司积极做好三项工作。

一是高度重视。成立满意度调查小组，制定调查问卷方案，召开动员会，合理分配客户经理拜访客户行动路线。

二是上门指导。营销人员在实地走访中组织客户填报满意度调查问卷，针对客户不满意项及时进行正面宣传，消除客户心中困惑，同时，结合客户卷烟经营中碰到的难点，帮助客户解决实际问题。

三是总结提升。要求营销人员根据客户调查满意度表总结工作中出现的问题，制定下一步工作的改进计划，进一步提升客户满意度水平。

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