烟草在线—吸烟有害健康！

户密切配合变得势在必行。黔西南复烤厂将以精益服务为落脚点，在生产经营全过程导入精益思想服务客户，形成客我“零距离”、工商“零边界”的服务保障机制。与云南中烟客户交流

服务质量再上新台阶。　　一是加强政策宣传，让客户知“心”。要求客户经理充分利用面对面、零距离的服务契机，加强对客户烟草行业的卷烟营销政策，货源情况、新商盟订货

行政执法“事项受理零推诿、受理事项零积压、服务管理零距离、规范执法零隐患、管服质量零投诉、有效投诉零容忍”的“六零”目标体系，确保零售网络布局质量，全面提升零售客户满意度。

“零距离”的形式服务广大零售户，使广大零售户对现代卷烟零售终端建设有了更深更新的认识，为切实提高零售户盈利能力起到了穿针引线的作用。应广大零售户热情的邀请，德宏州

是畅通“最后一公里”。将“有困难，找站长”与“下村组，去服务”结起来，“双轨”制“零距离”服务烟农。九是达到一个目标。经当地政府部门测评，烟农

“一切从客户出发”的思想，青年员工与零售客户进行了面对面、零距离的沟通和交流，虚心、诚恳、认真听取客户诉求，了解卷烟销售上遇到的困难，同时对客户提出

的紧俏货源投放、终端建设、明码标价等热点问题，与群众“零距离”开展政策宣传，增加政策执行的透明度。　　三是深入基层一线解决问题。落实完善领导干部赴基层调研考核制度

。努力做到群众查询“零距离”、口头咨询“零厌烦”、完善资料“零含糊”、登记办理“零拖延”、办理结果“零差错”，强化规范服务行为从细节入手，坚持公开、公正、公平的原则

，深入种烟群体，扎实开展“面对面，零距离”的技术指导和技术服务，指导农民科学用药，确保防治效果。　　完善农药监管。烟草、农业

一线人员、零售客户零距离交流的调研活动，了解安全管理工作的难点问题和安全服务需求，积极为单位的安全发展出谋划策、排忧解难，杜绝了只提问题，不指导

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