烟草在线—吸烟有害健康！

，而只掌握真相，才能彻底解决问题。　　陈明海：察言观色懂顾客心理　　跟郑老板一样，除了用倾听的技巧去了解掌握了造成顾客不满的真正原因以后

，我会为老顾客“加”上一份精美的小礼品……加加减减中，我们拉近了和顾客的距离，增进了和顾客的感情。　　在竞争越来越激烈的今天，只有那些肯花心思揣摩顾客

，选择一首让顾客即刻神清气爽的歌曲；冬日寒风凛冽，温馨热情的音乐会让人感受暖意。节假日午间客流高涨，应降低音量，以平静的曲调做好顾客

了和顾客的距离，增进了和顾客的感情。　　在竞争越来越激烈的今天，只有那些肯花心思揣摩顾客心理、想法设法拢住顾客心的人，才能技高一筹，最终赢得商机

深刻，戴在模特身上的饰品要比放在玻璃柜里更耀眼夺目。紧抓顾客心理　　在许多情况下，顾客最关心的并非商品价格，而是其内在的品质。如用大型图片展示一袋

变化。经营者一定要时刻把握市场脉搏和顾客的心理，在变化中谋求发展，在变化中抢占先机，随时满足市场和消费者的需求，才能在市场竞争中左右逢源

公司供货。　　因为高档烟周转较慢，所以库存的烟一定要保持干净整洁、完好无损。售出时可以配上专用的包装袋，所谓“好马配好鞍”，有特色的包装往往让顾客的心理价位

的都是智慧。”这句话，准确地表达出一点：洞悉顾客的心理，就能让挑剔的顾客成为忠实的回头客。

　　烟草在线据《东方烟草报》报道　　人的形象是人外在和内在的精神体现，店铺亦是如此。店铺的形象在一定程度上反映了经营者的实力和水平，能够对顾客心理产生一定

; 　　原来，简陋一些的那家店老板很会抓住顾客的心理，还能善于听取顾客的意见，发现自己的短处并加以改正，所以生意一直不错。而那家装修豪华的店老板只

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