烟草在线据黄鹤楼周刊报道　　在杂志上看到这样一则报道：1999年1月1日，欧洲国家正式启用了统一货币——欧元。浙江长虹皮件公司的研发人员发现欧元比欧洲各国原来货币的尺寸要大一些，于是，这家公司马上按照欧元的尺寸设计出了40多种专用票夹投放市场，结果，被各国经销商抢购一空，公司轻而易举地赚了几百万。

　　美国迷你汉堡公司经过认真的市场调查，推出一款汉堡产品，这款汉堡比别家的要小一码，价钱也低一些，立即受到了食量小的中老年顾客的欢迎，并且很快供不应求，没多久，这家汉堡店就发展了10家连锁店。

　　这两家公司，一个加大尺寸，一个减小尺码，在简单的加减运算规则中创造了财富。

　　开店铺做生意，最重要的是聚人气。在同一个区域里，中小型的零售店超市就有好几家，从经营方式到经营货物的品种、款式都相差无几，要想自己的店铺能招揽更多的顾客，除了提升店面形象、档次外，不妨做一做加减法，让我们别出心裁的特色服务，赢得顾客的忠诚度。

　　比如，顾客买几斤水果，电子称上显示3.6元，这时就要做一做“减”法，我会说：“3.6元，您给3.5元吧！”小小的一角钱，获得的却是顾客的信赖，赢得的是更多的回头客。顾客买了几样商品，我会主动“减”去几角钱的零头；顾客来购买商品，我会顺便“加”上一句新品的推介；顾客带孩子来，我会“加”上一句对孩子真诚的赞美；逢年过节，我会为老顾客“加”上一份精美的小礼品……加加减减中，我们拉近了和顾客的距离，增进了和顾客的感情。

　　在竞争越来越激烈的今天，只有那些肯花心思揣摩顾客心理、想法设法拢住顾客心的人，才能技高一筹，最终赢得商机，创造财富。