烟草在线—吸烟有害健康！

”要求，将送货员送货服务质量与绩效工资相挂钩，激励送货员文明规范开展送货服务等。这一件件“小事”，却成为拉萨市烟草专卖局提升客户满意度的重要抓手，

上对送货服务质量进行评价，为物流中心改善提升提供依据。“今年我们开展了‘服务提升年’活动，通过智慧平台能够更快、更广泛地听取零售客户的需求和建议，为提质增效

改进送货服务质量奠定基础，不断提升客户满意度。“战‘疫’的特殊时期，保持‘一米间距’交接，是防疫的需要，展现的是烟草公司配送人员对我们零售客户

;送货不到位。这些问题看似小问题，但直接影响到卷烟零售户和客我关系。必须认真加以解决，不断提升送货服务质量，确保行业高质量发展。　　一、不断改进

做到智能化作业。　　行车记录仪全程记录送货过程，有效监控车辆使用情况及送货服务质量。　　交收过程不再需要商户的签字，行车记录仪+拍照签收的影像记录（

规格，是检验送货服务质量的最后一道关口，不但很有必要，而且要长期坚持下去，决不能为了图快省事，取消这一重要环节。只有当面清点

局（公司）物流中心管理人员到零售客户店中进行送货服务质量走访调查，倾听零售客户对配送服务的意见和建议。　　队伍素质不断提升　　为进一步提高物流队伍素质和配送人员技能

;你对照着核对下卷烟，再看看卷烟是否有破损。”送货员刘永辉为客户曾德生送货为进一步规范送货服务行为，提高送货服务质量，提升客户满意度，虽热浪炙烤

，虽然在一线的岗位上，可是他明白对于客户而言，送货员直接代表了烟草公司的形象，自己送货服务质量的好坏，直接影响到烟草行业的整体形象。在送货

到位（图③）；对因道路受阻等原因无法及时送达的，第一时间与客户沟通解释，另行安排配送时间，确保送货服务质量。在安徽合肥

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