烟草在线—吸烟有害健康！

为进一步夯实营销网建基础工作，近日，江西省东乡区烟草专卖局“三聚焦”加强卷烟营销基础工作。一是聚焦客户拜访服务工作。以市场调研、满意度调查为切入点，加强实地

拜访服务“准”。汇总客户的订购习惯，分析辖区消费者特点，利用云pos的数据为客户找到短板，针对性的开展经营指导。三是政策宣传“透”。通过客户经理实地拜访和小组

服务内容，根据客户需求做好拜访服务计划，努力提高客户服务效率。“轻车熟路”提升客户服务水平。引导客户经理熟练掌握市场分析、品牌推荐、消费者画像、终端提升等多种能力

的拜访频次和拜访时间，有针对性的开展营销服务，确保客户服务精准有效。二是提升服务水平。根据客户的实际经营情况，带着计划和措施开展拜访服务，及时向

办法解决问题，倾听客户的真实想法，了解客户的真实需求，收集客户对终端建设、拜访服务、经营指导等方面的意见与建议，并及时详细记录走访情况。勤交流

;真正做到为客户办实事、解难题。模式化运作。指导客户改造店面，开展“门店现场管理规范以及门店商品陈列”培训，提升农网终端现代化经营能力；开展“客户拜访服务工作规范

了解，掌握疫情期间市场状态的监控机制、货源供应的调整、配送方式的跟进是否做到服务不缺位、质量不掉线。二是充分了解疫情期间零售户拜访服务工作。了解营销人员线上服务工作是否按照疫情期间相关

客户，对未订购、漏订卷烟以及未付款的客户及时提醒，避免客户不必要的损失。二是强化线下拜访服务。在市场走访时，帮助客户做好个性化卷烟陈列，解读公司诚心澄

客户，对未报、漏报卷烟订购以及未付款的客户进行及时提醒，避免客户产生不必要的损失。二是强化线下拜访服务。营销人员在市场走访时，帮助客户做好个性化卷烟陈列

，强化日常拜访服务指导和后台日常监测，持续提升终端运行质量。

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