烟草在线—吸烟有害健康！

;连身边的同事也在为我担心。因为这是一位在我们电访部“名声远扬”的有点“难缠”的客户。说他难缠，是因为在平时的电话服务中，他的问题最多，通话时长也最长。他

客户卖烟挣到钱了，到送货这一天都在等待着送货车的到来，拿到自己订购的卷烟后开心的样子。在每次将卷烟交到客户手中后，我都会跟客户说一句“请拿送货小票将卷烟品种和数

摩托车到达了目的地。后来，在与客户的闲聊中提起了这次经历感受，客户说：“其实我们这里交通不变你也用不着这样太认真，有什么事电话里说是一样

的潜力，着力推动企业烟叶工作实现内涵式发展。　　坚持一个导向，即市场导向　　市场需求是决定烟区发展的关键因素。牢固树立“客户说好才是真好”的发展理念，

店的客户说：“我在这条街上开了6年多的时间，这三十多平米的一间门面房每年的租金已经涨到了5万多元，房东仍不满足，还有继续涨价的意思。我的生意在这里算

都能够配合，表示次日一定准备好烟款。但是在与他们宣传沟通过程中，发现大部分客户先是感到诧异，然后就是责问，再则就有愤怒抱怨等。更有极个别的客户说

，那些对商店贡献大的客户并没有得到更多回报，反而那些贡献度小的客户相比之下却得到的更多。　　常听零售客户说这样一句话：“来我家商店消费的大客户，看不上

65条卷烟，请您核对一下”。陈余兰客户欣喜的接过卷烟，“正好刚才村里一个客户说要3条软金圣过年抽，我这正缺货呢，你们送货真及时！咦

，于经济不景气背景下，广大零售客户普遍反映出的生意难做的焦躁情绪。两相比较，笔者很想对广大零售客户说：“各位店老板，你们该走新路

卖，库存的烟多，想订就订，不想订就不订，难道就不允许卖烟了。我让客户发泄完不满后，冷静对客户说，现在烟不好卖是事实

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