烟草在线—吸烟有害健康！

客户经理营销服务能力提升途径。　　当前，随着形势的变化，客户经理的职责内容和营销工作的方式方法也发生着相应改变。要将推进客户经理职能转型作为撬动卷烟营销的着力点

；　　第二是建立市场“双线”模式：内容营销的

1）图1：文化管理实践创新策略图　　1、标识构建——从信息主导转向文化导向　　随着知识经济和内容营销的发展，企业文化标识不是个别符号和信息的组合

规范了”。随着四川烟草进行卷烟流通管理体制改革，取消县级公司法人资格。开展了“呼叫集中，配送集中，营销集中、分片管理”为主要内容的营销模式改革，

都应当做到切实可行。尤其是对营销服务的具体实施方案、服务内容、营销目标以及营销服务要求都要逐项进行分析和研究，确保其能够真正切实可行，符合实际需要。同时，客户经理

为主要内容的基础服务类，经营指导、信息支持、品牌培育服务为主要内容的营销服务类，客户培训、亲情服务为主要内容的增值服务类等三大类别，明确量化了各服务项目的具体

，工业厂家、商业、客户乃至消费者与品牌之间都有着紧密的切身利益关系，品牌培育作为营销工作的第一要务，在营销人员的工作中始终是一个核心内容。营销人员首先树立“532

“54321”内容营销体系，即聚焦工/商/零/消及其周边意见领袖等5类人群，讲述产品、品系、品牌、文化的4种故事，面向需求、销售、媒介3大场景，融合线

相信用行政手段就可以打造爆款，而非营销手段。我们都清楚，受广告法和卷烟消费大环境的影响，烟草在产品内容和营销内容创作上有所限制，卷烟不能够完全

）营销人员：单位内部从上到下各级通晓客户服务、终端建设、品牌培育、服务礼仪等方面内容的营销服务人员。（二）团队宣讲师：单位内部临时

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