烟草在线—吸烟有害健康！

的服务方式。要虚心接受顾客的建议，认真细致地对待他们的质疑，真心实意地帮助客户解决困难，化解矛盾。只有开展贴心服务，才能更好地吸引顾客

，有序开展市场调研，深入掌握基层情况，倾听消费者、零售客户及基层一线的所想、所需、所急，直面问题，化解矛盾，排忧解难

，及时进行反馈，不留有任何借口。烟草行业要积极拓宽社会监督渠道，及时收集问题，及时化解矛盾，减少烟草企业改革的阻力。强化企业内部全程监督

法治烟草建设的良好氛围，必须采取各种行之有效的形式深入开展法治宣传教育，努力培养基层烟叶站办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。　　1.严以律己

经营，规范经营；通过回访不予办证的申请人，说明理由，化解矛盾，取得申请人对烟草部门工作的支持和理解。　　4.宽准入严管理。专卖部门

公司生产经营密切相关法律法规和与广大干部职工工作、生活密切相关法律法规的宣传，着力提高各级领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的意识和能力。据统计

一些双方都感兴趣的事情。这样，在其意犹未尽之时，顾客才能与你深入交谈下去，进而很自然地接受你所推销的商品。三要及时化解矛盾。零售户和顾客之间，

起。专业人才是赢得市场竞争的关键，也是卖好卷烟，塑造形象的前提。　　卷烟市场在不断变化，要想应对这些变化，以变应变，妙手化解矛盾所

伤害了客人，而且还伤害了自己。不感情用事，化解矛盾，息事宁人才是真正的聪明人。　　有一次，一位顾客来我店购买了一包香烟，他打开抽

，使用不同工作技巧，要努力拉近距离，化解矛盾，创设和谐大局。对客户经理要有必要的耐心，对他们动之以情，晓之以理

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