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近些年来,随着房地产开发商的大兴土木工程建设,店铺、商场此起彼伏,拔地而起;经商赚钱,发财致富也成为许多人日夜梦寐以求的愿望。但是一部分人苦于没有特别的丰富的文化知识,没有特别的技能专长,没有身后的家庭背景。
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当前,烟草行业由于受到国际国内诸多因素的影响和干扰,行业面临的发展压力和挑战不言而喻。尽管2017年第一季度,在党中央的正确领导下,在工信部和国家局的精心部署下,在全行业上上下下人的齐心协力,共同作战下,卷烟销量有所提升,行业态势总体趋好。
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卷烟销售历来是零售经营的一个主要项目,是零售户不可缺少的经营内容之一,俗话所说的“无烟不零售”,也充分地表明了这一点。
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卷烟客户经理在县级基层烟草公司单位中,是一个非常重要的角色。他们作为联系公司和客户之间的纽带和桥梁,对公司而言要担负着公司卷烟营销重任,要千方百计地把卷烟营销出去,让更多的卷烟品牌被客户和消费者接受、消费。对客户而言就是要洞察客户心理,知其所需所想,精心指导客户掌握卷烟销售技巧,认真做好卷烟销售,尽力卖好烟,好卖烟。
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最近,我在和几位客户经理深入交流中得知,他们遇到一些烦心事。一方面为了促进烟草行业发展,提升营销业绩,确保稳销量稳增长,公司不断地向他们分任务,压担子,催订单。另一方面由于受诸多主客观因素影响,特别是经济新常态以及控烟措施的不断增大,卷烟零售户信心缺失,兴趣不浓……
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一转眼,2017年“5.1”渐行渐远,离我们而去。“5.1”小长假,正值春暖花开,气候宜人,是旅游的最佳时段。应该说假期中,全国各地旅游市场非常火爆,各地游客涌动非凡,无疑给节日增添了不少愉悦气氛,给卷烟零售户带来了无限商机。
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长期以来,我国烟草实现严格的国家专营专卖制度。正是在这一强有力的管理、生产、经营制度下,烟草行业得到了长足发展,有力地维护了国家和消费者利益,维护卷烟市场的稳定秩序。然而近些年来由于受经济新常态以及控烟措施的影响,再加上零售户之间的激烈竞争,使得卷烟难卖已成为一种共识。
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我们知道卷烟客户经理是烟草行业中的一类重要角色,其担负的主要任务是学习宣传国家卷烟政策,卷烟零售户卷烟销售的心理疏导和技术指导,卷烟安全配送以及售后服务等等。涉及的环节多,细节琐,技术要求高。因此客户经理要想做好卷烟销售,需要有强烈的责任意识和使命感,需要有耐心信心。在当前行业面临的“三个持续下滑、两个居高不下”……
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众所周知,由于受诸多主客观因素影响,特别是经济新常态下经济增长速度缓慢,经济增长点缺乏,导致居民收入紧张。但各种物价不断攀升,生活品价格居高不下,这让许多消费者尤其是低收入者消费者倍感消费压力增大。
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当前由于受到多种因素影响,国内经济持续处于新常态,经济增速缓慢,许多企业缺乏经济增长点。尽管党中央和国务院采取一系列经济政策,今年一季度经济有所回暖,发展态势良好,但是不可否认的是形势依旧严峻,无疑这给经营者带来困难和压力,同时也给他们带来挑战。