烟草在线—吸烟有害健康！

;首先要提高零售户的市场竞争忧患意识，帮助客户分析经营中的市场竞争压力，注意到其他同行的进步，以刺激客户提升经营能力的内在需求。其次要在同一经营规模客户间、或不同

。　　（二）农村及边远区域终端市场　　1.持证零售客户分析　　截止5月底，桥头镇共有持证卷烟零售户82户，主要分布在桥头镇街（

。　　（3）客户经理要对客户加强经营指导，要关注该品牌的销售情况，发现销售较差的情况，要帮助客户分析原因，指导客户提高向

的基础。要通过市场调研和预测，深入了解辖区的消费群体、居民收入、消费能力、品牌偏好、卷烟销售状况等各方面的情况，进而加强客户分析、品牌分析、销售分析、市场分析，

，从卷烟经营、品牌培育、客户分析和客户关怀等方面下功夫，针对客户的差异化需求有针对性地提供个性化的服务，用心去沟通，用情去交流，以打动

能力方面下功夫，着力提高客户经营能力这一“软实力”。一是提升客户分析能力。在服务客户中，以“135”工作法应用为基础，提出客我“十知”分析运用方法，

客户经理、市场经理等工作人员心中，他（她）们的自己的感人行动认证了“责任烟草”所蕴含的深刻内涵。有的客户经理主动为客户分析市场需求，为其经营当参谋

。　　　　　3.卷烟陈列与卷烟市场信息相关联。最常见陈列方法之一的按卷烟类别规格陈列，可以帮助客户分析类别卷烟的销售走势和比较同类别品种间的销售差异，通过卷烟营销人员的信息

，并且帮助客户分析销售情况，建议客户订购替代品牌，在不造成部分品牌库存积压的同时也为消费者提供更多选择空间，零售客户同样也找到了新的盈利增长点。　　4

走访客户的过程中，客户经理要把行业政策以及档位评价办法向客户介绍清楚，最主要的是帮助客户算账，帮助客户分析经营的薄弱环节，进行一对一销售技巧

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