烟草在线—吸烟有害健康！

、丰富服务内容、升华服务理念，“从客户最不满意的地方改起、从客户最需要的事情做起”，拉近客我关系，维系客我感情，做到客户满意。　　总之

（公司）还对卷烟零售户自律小组筹建提出三点要求：一是以密切客我关系为目标，开展小组建设工作。零售户自律小组建设工作涉及面广、工作量大、周期较长。建设

培育水平的进一步提升。　　三是提升现代零售终端建设。以现代零售终端建设为契机，进一步做实市场基础，构建和谐客我关系，加强零售终端品牌培育引导和陈列指导

，扎实市场基础；三是客我关系改善潜力，要积极转变客我关系，把要客户卖转为客户要卖，在卷烟投放上，既要调，也要控

和目标客户，奋力追赶销售进度。开展客户经理交流讨论会，激发思想火花；形成客户经理间优帮差、老带新模式，提升团队整体合力。　　三是密切客我关系

情的，是客我关系比较融洽的，他们也是真的关心我们的。当然也有反例的，对于我们的走访显得很冷漠，认为是形式主义而已。这种客户有且只是极少数是正常

，不断创新工作方式方法，提升服务质量，增进客我关系。　　　本次活动有三个方面的内容：一是从实际出发，面对客户，观察学习

双方关系的重要着力点；三是获取客户对于政策的支持配合，始终坚持提升客户满意度是升华客我关系的重要支撑点；四是全面实现共同经营效益，始终坚持优化沟通

的影响力；信息采集区可广泛收集客户及消费者提出的意见及建议，既融洽了客我关系，又加强了客我沟通和交流。客户服务站作为客户了解烟草行业的形象窗口，

　　烟草在线吉安消息　　为不断改善客我关系，有效提升卷烟零售客户服务质量水平和满意度，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，近日，

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