烟草在线石嘴山消息　　临近年末，宁夏石嘴山烟草公司紧紧围绕“卷烟上水平”战略任务和“四个一流”网建目标，以“国家局、区局、市局”三级文件为指导，立足实际，创新思路，全面建设具备现代经营意识的新型卷烟零售终端，充分发挥现代卷烟零售终端“六大功能”，努力促进现代零售终端客户经营能力提升，切实引导终端转型升级。　

　　一是活动服务继续冲刺。继续通过开展客户分类动态管理，落实差异化服务指导，开展品牌知识宣讲、终端技能竞赛、卷烟美化陈列竞赛、客户联谊活动等，促使客户卷烟经营能力得到不断提升，同时，做好现代零售终端客户分级工作，营造终端良性竞争环境，激发客户参与终端建设及升级的积极性。

　　二是互动服务继续冲刺。通过开展营销知识培训，经营技巧培训、实地观摩学习、进销存信息软件推广、召开零售客户座谈会、宁夏烟草客户服务平台微信及QQ聊天交流平台等活动增加客户交流学习机会，为客户提供成功的经营经验来借鉴和引用，促使客户经营能力的提升。

　　三是满意服务继续冲刺。按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，创新服务方式、丰富服务内容、升华服务理念，“从客户最不满意的地方改起、从客户最需要的事情做起”，拉近客我关系，维系客我感情，做到客户满意。

　　总之，2015年即将过去，为了能够更好的适应行业市场化取向改革的新形势，我们一定要做好最后的冲刺，力争打造一批具有代表性的现代零售终端客户，未来更好的引领全市零售客户的发展，营造良好的卷烟销售环境，保障零售客户的利益，实现客我关系的延续。