烟草在线—吸烟有害健康！

的卷烟经营中，没有出现过一起投诉，被烟草局树立为“守法经营模范户”。我深知，这个

的亲自拜访，不管是货物还是售后服务都有的保障，厂家还建立客户档案，有不满意的业务员还可以投诉，所以厂家业务员对每家店铺都非常用心，

我们做好工作，化解执法矛盾。三是培养重点零售户，成为卷烟销售的诚信户，专卖执法的“线人”、“耳目”，法规宣传的“小喇叭”。四是要发挥消费者投诉举报

的同时，暗中售假，倒贩真烟，被顾客投诉，被烟草局处罚。一传十，十传百，店铺顾客稀少，生意冷淡。这件事说明

经营，做到现代终端零售户在一年内没有违法、违规记录，没有因销售假冒伪劣卷烟被投诉，做到明码标价、明码实价。　　2.发挥现代零售终端优势，吸引

内容包括“网订、网结疑难问题、平台、系统使用问题、货源问题、投诉问题、品牌培育案例、经营建议等等”。自平台运行以来，取得了良好效果。在石嘴山领导的带领下石嘴山烟草公司不定时地深入到

。卷烟零售涉及的香烟品牌众多，销售对象也层次不一，若是对顾客的投诉抱怨能有效地处理，将为卷烟零售带来很多宝贵的经验，一则经由顾客反映

，表弟以低于烟草公司的价格买下了神秘顾客的低价烟。后来，有人买了表弟店里的烟后，便到县烟草公司投诉表弟销售假烟。烟草公司的执法人员很快就上门检查。表弟在铁的事实面前

一起顾客投诉其卖假烟、卖变质烟的事件。正是因为他的诚信坚守，2006年荣获安庆市卷烟零售示范户的奖牌，在消费者赢得了很高的声誉。　　另外按时兑现对顾客的承诺。陈根旺告诫

　　烟草在线专稿　　　　引：根据《贵州中烟关于深入推进企业精益管理的实施意见》的要求，为不断追求“零浪费、零缺陷、零事故、零差错、零延误、零投诉”的目标实现

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