烟草在线—吸烟有害健康！

）战略思维能力。专卖人员必须认清自己的职责，正确定位好自己，把握好坐标和方向，把“两个至上”的行业共同价值观作为考虑和解决问题的出发点和落脚点

，开展工作会、专销联席会、座谈会以及其他重要会议工作部署督促检查，同时，抓好对县局重要文件、领导交办事项的督办落实。要将督查与调研相互相合，积极帮助协调解决问题

面对。客户经理的岗位虽然吃苦，但意义却很大。当你看着零售客户急切盼望你能帮他解决问题的表情时，你的豪情会油然而生；当你看到他们因为你的帮助而心怀感激时

得到解决；但我们也应看到，售卖假烟暴利的存在，让很多不法分子不惜径而走险，这给卷烟打假带来新的课题。如何才能从根本上解决问题症结呢？笔者认为

降到零，即“第一次就把事情做对”，“正确地做事”，就是让员工自觉主动查找和解决问题，把问题降到“零”水平。最后这个“零”可以理解为企业的战略目标或

的根本原因就是内部沟通不畅，一线员工的问题，有时并不能及时反映给能解决问题的领导，从而导致员工产生抱怨与抵触情绪；部门与部门之间缺少沟通

，积极采取有效措施，帮助零售客户解决问题，满足零售客户的合理诉求。　　烟草公司要把营销网络进一步向下延伸，把零售客户纳入整个营销体系，

;不断推进资源配置方式，让优势资源得到充分利用，让行业发展呈现出勃勃生机。市场化改革是个相对概念，切不可忽视宏观调控，这也是解决问题的关键

的责问我们最好的办法就是顺从他们，再慢慢找到解决问题的办法，给顾客一个满意的答复。”杨秋是这样要求店里的工作人员的，自己更是这样以身作则为工作人员做出表率作用

解释，在复烤加工各环节提倡“四个及时”的服务理念，即：及时沟通衔接、及时反馈信息、及时答复意见、及时解决问题。及时解决生产过程中出现的问题，生产

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