烟草在线—吸烟有害健康！

”等理由搪塞客户，长此以往，影响的不仅仅是零售客户这一季的生意，是烟草公司和零售客户长期形成的稳定的客户关系。所以说，在信息发布内容方面要细致

客户关系如果关系不融洽，不和谐，僵化的话，那么会两败俱伤。我在日常的营销工作中，对持有不同意见的客户，对性格怪异的客户，

，干得出色，干得精彩。所以，“开好三会”是做好市场，搞好客户关系管理的前提。　　一是客户座谈会。客户经理如何才能做到和市场、和客户“沟通零距离

第一个上柜销售外，还帮助在他们那条街上一家一家地进行宣传，布点上柜率达到了100%，我也因此受到领导的表扬。　　什么叫做市场，搞客户关系管理

，才想极力做好工作。其次是要注意搞好与客户关系。作为客户经理还必须搞好和零售户关系。要知道，零售户才是卷烟销售的主体，是卷烟营销一线工作者，他们的工作态度

，是零售客户的经营形象。从家零售店的经营形象上，就可以直观看出客户经理做工作、搞客户关系管理的能力。一个优秀客户经理，他所在的片区不论是大客户还是小客户

客户关系管理上多下功夫。　　为了了解老王家周围消费群体的喜好，首先到他们不远处的企业去调研，看看企业里的消费群体的消费喜好。通过了解后得知，该企业为浙商所办

终端形象，美化终端环境，分解了零售终端建设；二是通过客户区分，把零售客户区分为不同层级或等级，走入客户关系管理理论中“客户金字塔

的，“三夏”大忙时期的市场和服务与电话订货员没有直接关系，这些观点都是不正确的，电话订货员和客户经理的工作一样，都是做市场，搞客户关系

的中心工作。特别是区域的第一责任人客户经理更要把这项工作努力做好。　　平时，客户经理做的是市场，搞的是客户关系管理。如何把“做”落实到位，而不是“跑”市场呢

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