烟草在线—吸烟有害健康！

和质量管理中具有绝对的权威，可以及时发现问题、解决问题，从根本上杜绝质量隐患。　　虹霓公司的质量管理体制不是一朝一夕形成的。我们要学的，不只是虹霓公司的技术

。通过设定阶段性目标和实施方案，实现将学习逐渐转化成为谋划发展的思路、解决问题的措施以及提高党性修养、加强党性锻炼的实际过程，用理论指导实践。　　3.4改进

吸烟，禁止在广播、电视、报纸、刊物刊登烟草广告。说到这里，肯定有人要问：既然烟草对人体有危害，为何不彻底关闭烟厂？这不就从根本上解决问题

，就要不断地深入思考，从表面问题深入到内在问题，只有发现问题、掌握问题的根源，才能最终为零售客户解决问题。要始终把为零售客户办实事、做好事与烟草行业“调

，通过系统的学习和培训，拓荒QC小组建立了发现问题、分析问题、解决问题的科学思维模式，形成了既有专业知识又有实践经验的QC小组骨干队伍。同时在拓荒QC小组活动的带动

您等一下，我出给你拿来几包黄鹤楼、利群来怎么样？”这么一说很容易化解顾客心中的不快，顾客一想到零售户帮助自己解决问题，自然而然会从油然而生一种

分解、责任层层落实的“责任链”机制，促进全员“四个主动”，即：主动接受任务，主动承担责任，主动发现问题，主动解决问题

随便，或者扯皮推诿，寻找一些理由推责，这样最容易引起个顾客的矛盾，不利于解决问题。对于此类问题，我的做法是先倾心听取顾客的诉说

切身利益的问题已经逐步从关注具体的、局部的问题，向既努力解决问题又关注事关大局和职工群众切身利益的大事转变。　　基于以上分析，在肯定成绩的同时，必须

；另一方面要耐心、认真的听取他人举报的涉烟违法线索，及时走访核查，力争在第一时间内挖掘事实，解决问题。　　（三）立足“数字说话

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