烟草在线—吸烟有害健康！

业务经营能力。　　（4）强化培训，提高软实力　　一是制定年度零售客户培训计划，分层级分批开展零售终端培训，满足不同终端类型客户

深入开展零售客户培训需求专项调研，通过发放调查问卷、现场询问、座谈讨论等形式，广泛征求零售客户对培训工作的需求与需要。根据零售客户经营业态、年龄状况、文化程度等各方面的不同

增加一倍。　　8、建立卷烟零售客户风险救助基金。　　9、零售客户培训率达到35%以上。　　10、创建500个卷烟零售客户致富示范户，年内户均盈利达到2.5万元以上。　　11、开展名优

技巧等加以宣讲，全面加强对零售客户的培训和指导，营造一种倡导“低焦、低害”的浓厚氛围，从而提高客户对低焦油卷烟的认识，加深客户对低焦油的关注程度

定期组强零售客户培训，以一些研讨会、交流会、观摹会等形式组织一些互动活动；二是上门指导。客户经理可以利用片区走访、市场调研的机会，对零售客户实行面对面、一对一

“四员”开展服务工作的质量考核。同时，在营销中心推行“135”工作法，以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线开展服务营销工作，对零售客户

规范化、标准化。无论是零售客户拜访服务、货源供应、品牌培育服务、盈利指导和咨询投诉服务等基础服务方面，还是零售客户培训、网上订货、电子结算、信息服务和零售客户关怀等增值服务，都

销量增长的新亮点。四是要加强零售客户培训，提高销售技能，促进销量增加。五是要加强检查考核，量化目标，责任到人，严格考核，

;尽量减少因货源不足造成销售不旺的情况。客户经理要把发现的问题及时向上级反映，确保新品牌培育有序化、制度化、常态化、信息化。　　客户培训补充能量期。卷烟销售淡季是零售客户培训的黄金时间

根据市场反应灵活调整经营策略，切实保护客户的利益，更好地促进卷烟品牌培育工作。　　提升客户经营水平。　　首先，要定期开展卷烟零售客户培训工作，

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