烟草在线—吸烟有害健康！

卖不出去是我们的责任、客户卖烟不赚钱也是我们的责任、客户对服务不满意还是我们的责任）。　　四是脚踏实地。就是做事踏实、认真、求实。客户经理是具体工作者，所做的每一项工作

局长提出了三点希望：一要勤学习、勤思考、勤实践。要养成深入学习、扎实学习的良好习惯，对一些现象性的问题进行深入挖掘，针对职工不满意的问题形成课题并加以研究

；以客户为中心。认真落实“四个责任”（客户买不到烟是我们的责任、客户买到烟卖不出去是我们的责任、客户卖烟不赚钱也是我们的责任、客户对服务不满意还是我们的责任）

。但如果把工作当作一项事业来看待，情况就会完全不同”。　　二、为他人工作也为自己工作　　许多人不满意自己的工作，或者对自己的工作提不起兴趣。那么什么才是适合自己的工作呢

不满意作为工作的出发点和归宿。惟此，才会以更加充沛的精力、更加饱满的热情、更加昂扬向上的精神状态，不断推动烟叶生产经营各项工作上水平。　　就烟站内部管理而言，

做人，这是我们烟草人的行为准则，作为客户经理，更应立足岗位，从小事做起，从客户不满意的地方改起，脚踏实地做好服务营销

。针对个别烟户不满意初评员所评等级，林云通会亲自对烟进行重新评定，并向他说明评烟工作对烟不对人，希望得到对方的理解。

;超市又拿出很少的一部分鸡蛋和西红柿进行销售，但规定鸡蛋每个顾客只能买10个，西红柿只能买1斤。这种做法越发让顾客不满意，他们怒气冲冲地成群结队甩手而去

不满意的现象。忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。批评其实是一剂“良方”，如果客户经理能够认真听取，吸收消化，不仅能够减少或避免失误，还能

”事件上，我受到了很大的警醒和启示：如果顾客对商品不满意或发现损坏之后，都把责任推给店里，来店里换货或退货怎么办？如果真是在我店

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