烟草在线—吸烟有害健康！

、整理等工作，并定期向营销中心予以反馈，使市场分析、品牌分析、客户分析细化到单位更小的客户服务部，以便营销中心及时掌握每个客户服务部的卷烟销售状况

满意度。　　（二）加强沟通，创新服务方式　　要认真听取、分析客户异议，并以积极、开放、诚恳的合作心态来面对、处理客户的异议。在听的过程中

了合作关系。　　为了更好地帮助这位客户提升资金利用率，提高他的卷烟获利水平，在后来的工作中我采取了优化库存结构法。通过分析客户客户的卷烟进销存数量变化，结合

）品牌数量占20%左右，订购量占20%-30%。　　　客户经理在指导零售客户品牌上柜过程中，还要具体分析客户的经营环境状况，销售能力等因素

的”意识，尊重市场真实需求，本着“把客户放在心上”的思想，认真分析客户需求，对容易出现外流的卷烟品牌、供货与实际销售不符等情况，通过

，关注客户需求。很多人将微信圈子作为自己的心情记录本，关注客户的博客，就是在关注客户的心情和需求，通过分析客户的需求为自己的商品营销提供切入点，

地分析客户发展优势，竞争劣势和存在的问题，帮助客户制定店铺发展生涯规划，帮助零售店成长；另外在走访中要注重方式方法。零售客户在经营中因能力和水平

取得实效。二是切实加强对服务人员的思想教育工作，强化服务管理。从客户服务需求上下功夫，提高服务意识，牢固树立站在客户的角度思考的思想，研究和分析客户

”系统推广应用，并结合应用实际，建立“专卖通”应用监管的相应制度，把日常监管建立在分析市场、分析客户、分析卷烟流通和守法经营的基础上，严肃稽查工作

经营情况分析、客户投诉等等情况，建立一个属于自己的客户档案信息，为开展本辖区客户个性化服务提供可靠的服务依据。首先，要动态化的掌握市场状况，建立

烟业智汇