烟草在线—吸烟有害健康！

，尽管让顾客发泄，并会目光平视顾客，表情严肃地点头，运用一些肢体语言，表达自己对顾客的关注与同情，使顾客充分意识到你在倾听

，比如说话的分寸，语气分量，肢体语言的使用等等。有时说的不好，还招来顾客的讥讽甚至谩骂，哎，搞得我也是焦头烂额的。感觉心里火

心态，为学员学习“创造条件”，帮助学员进步。培训师要注意肢体语言的运用，提高语言、眼神的表达技巧，把培训工作做地出色、漂亮。另外，

，也是其完成文化培训任务的基本素质。因此，企业文化内训师需要不断进行语言表达和沟通能力技能技巧的训练，有效掌握语音、语调、语速、语气、思维、手势、肢体语言、面部表情

找零的同时“请”和“谢谢”不离口，在说出这些礼貌用语时，还伴随着弯腰、点头这样的肢体语言。有时候记者在店员热情的介绍之后仍然没有购买商品，离开时他们也会说声

;销售增量、品牌培育和市场维护等卷烟营销工作开展起来也就越轻松。　　2、做到和颜悦色　　“口乃心之门户”。和有声的话语同等重要的就是面部表情和肢体语言，良好的“客我”沟通应在轻松

，因此，部分不明真相的客户会对烟草公司运作产生误解，甚至刁难客户经理。这种情况下，沈耀宇同志会先耐心倾听客户的诉求，以肢体语言和及时的回应

，有将战略转化为知识和素质的能力教师素养具备良好的语言呈现能力，能够提高声音的表现力，并保持学员的注意力。能够传递肢体语言，对他人的肢体语言有敏锐的洞察力

；肢体语言要到位：聆听客户需求；理解客户的拒绝和需求；不否定客户；把客户未被满足的要求当做改进意见。想要顾客购买更多商品，零售

;靠热情周到的服务虽然也能达到一定的目的，但效率低下。要通过观察顾客的神态表情以及肢体语言，准确地找到真正的顾客，把有限的时间和精力放在最有希望的顾客身上

烟业智汇