烟草在线—吸烟有害健康！

的窗口作用，探索网上互动与网下互动相结合、业务互动与情感互动相结合的客我互动方式，进一步贴近客户、贴近需求，促进工作。以优秀卷烟陈列户为典范观摩学习、经验介绍、并

，针对特定人群，多途径开展宣传，包括戒烟服务获得方式、戒烟方法等；扩展社区模式的戒烟服务，以及网上互动戒烟服务，提高戒烟

。　　（2）通过“微烟圈-客户交流群”，广泛开展网上互动交流，为终端培育品牌功能搭建了良好的沟通平台和桥梁，为终端发挥品牌宣传促销

，我们将积极探索网上互动与网下互动相结合、业务互动与情感互动相结合的客我互动方式。建立客户服务QQ群、微信群等多媒体交流平台，针对卷烟零售客户群体的信息需求、交流需求、经营需求

;更是缺少网上互动，对客户的参与度缺乏相应的激励机制。　　四是片面追求数量指标，工作质量有所忽视。目前，各市网上订货率虽已达75%以上，但农网

，创新服务方式　　互动是客我关系的最高境界，区营销部可积极探索网上互动与网下互动相结合、业务互动与情感互动相结合的客我互动方式。在市公司营销总部、工业企业、信息中心的大力支持

还要鼓励没加入到网上订货的商户一起参与到网上订货中来。他还打算上网聊天，和其他商户一起进行网上互动，交流卷烟经营的心得。刘大叔对刘大婶说：“老婆子，

，搭建卷烟工业企业与零售商户和消费者的沟通桥梁，鼓励商户参与网上互动，充分激发零售商户培育品牌的主动性和积极性。　　提及下一步的打算，邓飞指了指干净

推进网上订货工作，持续抓好网上订货客户的操作培训，切实解决客户实际操作中存在的各种问题，加快对网上订货客户的咨询、建议和意见的响应实效，提高网上

客户经理扮演“分析师”、“咨询师”、“培训师”角色，履行凡客户咨询功能终端，管理员必当日回帖回复、客户经理必一周上门服务、区营销部必月内回访满意度的三项承诺。探索网上互动与网下

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