烟草在线—吸烟有害健康！

意识。强化许可证后续监管，定期整顿清理“一址多照”“一照多址”等违规行为，提升烟草许可“含金量”。　　四是提升素质，培训同行。加强窗口人员队伍建设

解决难点、痛点问题，并建立群众满意度评价机制，在每个窗口安装电子评价器，在大厅设置群众意见箱，让办事群众监督、评价窗口人员的服务质量。

;通过细分不同业务场景，获取个性化办事事项清单，给予前台综合受理窗口人员清晰的办事指引，为实现群众办事“只进一扇门”提供强有力的保障。　　二是经办再精简

办证窗口与后方部门之间的沟通协调，对涉及到需传递后方部门核查的综合业务，由办证窗口人员主动联系对接，减少群众在窗口与后台之间的来回奔、多头跑的麻烦

”。　　二是创新方式方法，措施上用心。提升许可证窗口人员服务能力，推广“线上办证”新模式，运用浙江政务网、“浙里办”掌上APP办证平台，采取“送

”或“零材料申请”，办事群众仅凭一张身份证原件就可借助平台在线提取营业执照等办事所需信息，进行许可证办理；办证窗口人员可直接通过身份证号在线提取申请人的电子

形象，提升效能。加强办证窗口服务和队伍素质建设，提升证件管理员业务能力和服务意识。要求窗口人员严格遵循微笑服务、热情服务、文明服务的原则，坚持一站式服务、一次性

。强化窗口人员服务意识，转变工作作风，进一步提高服务效能，切实履行职能，树立烟草新形象，为企业的转型升级发展作出贡献。

;更好的服务群众。　　咨询受理“零推诿”。窗口人员主动服务前来咨询业务的群众，及时受理，以让群众“少等一分钟、少跑一趟路、少费一点心”为原则，严格执行

许可证办理的条件、办证程序和窗口人员服务质量的监督，促进服务质量和工作效率的全面提升，公开、公平、公证办理卷烟零售许可证。　　二是按照适度竞争、方便消费的原则

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